5月28日，中國東航迎來國產(chǎn)大飛機C919商業(yè)運營兩周年。作為C919全球首發(fā)用戶，東航心懷“國之大者”，以民航國家隊、主力軍的擔當，勇當“先行者”與“探索者”，全力推進C919“飛出安全、飛出志氣、飛出品牌、飛出效益”。兩年來，東航圍繞C919商業(yè)飛行創(chuàng)造了多個“首次”和“第一”，并探索出一套業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的操作規(guī)范、流程和標準，C919運行能力得到全面驗證，國產(chǎn)大飛機事業(yè)穩(wěn)步向前推進。

多項“第一”見證國產(chǎn)大飛機騰飛

　　2022年12月9日，東航接收全球首架C919國產(chǎn)大飛機。2023年5月28日，東航全球首架C919飛機執(zhí)行MU9191航班，從上海虹橋飛往北京首都，成功完成了該機型的全球首次商業(yè)載客飛行，標志著C919的“研發(fā)、制造、取證、投運”全面貫通，中國民航商業(yè)運營國產(chǎn)大飛機正式“起步”，國人的國產(chǎn)大飛機“空中體驗”正式開啟。

　　截至2025年5月27日，東航C919已累計安全飛行超2.8萬小時，執(zhí)行商業(yè)航班超1.14萬班、承運旅客突破157萬人次。C919運行技術(shù)狀態(tài)正常，安全飛行表現(xiàn)良好，日利用率等指標穩(wěn)步提升，綜合運營能力得到全面檢驗。

　　兩年的安全平穩(wěn)運行，東航創(chuàng)造了C919航程中的多項“第一”：第一次實現(xiàn)商業(yè)運行、第一次投入繁忙的京滬航線、第一次服務(wù)春運大潮、第一次飛出國門亮相新加坡航展、第一次加注可持續(xù)航空燃料商業(yè)飛行、第一次執(zhí)行“滬港”商業(yè)定期航線、第一次執(zhí)飛“電影主題航班”……東航以“先行者”姿態(tài)持續(xù)探索C919商業(yè)運營全流程，積累各環(huán)節(jié)運營保障經(jīng)驗。

　　目前，C919執(zhí)飛上海虹橋—成都天府、上海虹橋—北京大興、上海虹橋—北京首都、上海虹橋—西安、上海虹橋—廣州、北京大興—西安、上海虹橋—太原、上海虹橋—重慶、上海虹橋—武漢、上海虹橋—香港、上海虹橋—沈陽、西安—廣州、上海虹橋—深圳、上海虹橋—廈門等14條精品航線，通達12座城市，形成“東西貫通、南北聯(lián)動”的商業(yè)運營格局。

運行能力全面驗證，C919大飛機“越飛越好”

　　“好飛機是造出來的，也是飛出來的。”承載著國家意志、民族夢想、人民期盼的國產(chǎn)大飛機事業(yè)，商業(yè)運營的“下半場”正在如火如荼的進行中。2024年10月，東航在北外灘國際航空論壇發(fā)布了《C919規(guī)模化商業(yè)運行體系建設(shè)》成果，以此推動行業(yè)共同探索形成更加成熟高效的運營模式，助力大飛機事業(yè)繁榮發(fā)展。

　　兩年來，東航圍繞飛行運行、持續(xù)適航、營銷服務(wù)、品牌管理等重要工作，探索了一套C919商業(yè)運行全環(huán)節(jié)、全過程的運行保障服務(wù)流程。結(jié)合常態(tài)化運行經(jīng)驗，東航編制了運營手冊，包含用戶維度的運行政策、管理機制、專業(yè)系統(tǒng)管理、運行事項管理以及精益化項目等諸多涉及運行優(yōu)化的規(guī)范、流程和標準，可有效指導(dǎo)C919機型的安全生產(chǎn)及運行管理，也為其他兄弟航司運營國產(chǎn)大飛機提供了借鑒和經(jīng)驗。同時，東航與中國商飛建立溝通平臺和持續(xù)優(yōu)化的機制，持續(xù)開展精益化管理項目，并在多個優(yōu)化項目中取得成果。在今年4月份的東航科創(chuàng)大會上，東航還攜手商飛等共同成立“航空運輸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新聯(lián)盟”，助力C919飛得更好。

　　目前，東航C919飛行員已超過127名，C919乘務(wù)員超640名，培養(yǎng)C919機務(wù)人員近500名、簽派員54名。2025年1月，中國東航C919飛行部被授予“央企楷模”稱號。

　　“從我們C919機組的感受來說，C919的優(yōu)秀程度比我們想象的還要好。”中國東航C919飛行部總經(jīng)理、C919商業(yè)運行首航機長尚峰說，“通過培訓(xùn)和飛行實踐，我們不斷加深對這架飛機的認識。C919在系統(tǒng)設(shè)計、操控性能和人機交互等方面有許多創(chuàng)新、獨特之處，處處閃耀著‘高新元素’，是我國大飛機事業(yè)發(fā)展的重要里程碑。”

“航空+文旅”為旅客美好出行添彩

　　在C919的一次次起降間，東航以“精心、精準、精致、精細”的“四精服務(wù)”，打造獨具特色的C919客艙體驗。“中國風(fēng)”安全須知視頻、“中國印”標識的專屬機供品、精心設(shè)計的電子登機牌，無不彰顯著中華文化的獨特魅力。融合地域文化的經(jīng)典特色餐食“云上食·滬港同心”“云上食·玖plus”“常見面”“早見面”等多個系列的主題餐食，讓旅客在萬米高空也能品嘗到各地不同風(fēng)味的特色美食。此外，“玖玖四季杯”“東航那杯茶”以及專屬心意卡等文創(chuàng)產(chǎn)品的加入，也讓旅客的乘機體驗更富溫度。

　　東航創(chuàng)新性地將航空出行與文化體驗深度融合。春運期間的“迎新春”主題航班,將濃濃年味帶上萬米高空；攜手國家電影局、央視新聞推出的“中國電影消費年”主題航班，為旅客帶來沉浸式的光影之旅；近40個航班上開展的“中國旅游日”主題航班，用心意和創(chuàng)意為旅客帶來了一場別開生面的“航空+文旅”盛宴……

　　自C919投入商業(yè)運營以來，越來越多的旅客選擇乘坐國產(chǎn)大飛機，C919執(zhí)行航班持續(xù)保持著近80%客座率的良好表現(xiàn)。兩年來，C919機組收到了千余封乘客的信件點贊乘機體驗和東航服務(wù)，對國產(chǎn)大飛機的未來寄予期望。“旅客對C919的認可度、關(guān)注度很高，經(jīng)常會收到旅客和飛友寫的信、畫的畫，有的飛友會專門跟著飛機飛一個來回，體驗國產(chǎn)大飛機。”東航C919機長張少波如是說。

　　從圖紙到藍天，從首飛到規(guī)�；�運營，C919用卓越的飛行記錄和熾熱的旅客口碑，見證了國產(chǎn)大飛機從“夢想起飛”到“越飛越好”的輝煌歷程。東航也將繼續(xù)與國產(chǎn)大飛機并肩翱翔，讓更多旅客體驗“中國智造”的非凡魅力。